Перенос базы из Битрикс24 и amoCRM

Почему база — это и есть главное препятствие

Смена CRM редко упирается в функции. Она упирается в то, что в старой системе лежат две тысячи контактов, у каждого своя история, и мысль о ручном переносе закрывает вопрос быстрее любого сравнения возможностей.

Поэтому импорт в 4КУБ — не пункт в списке функций, а первое, что вы увидите после регистрации: экран «Откуда импортируем?» с семью источниками. Выбираете свой, и данные попадают в контакты.

Откуда можно перенести данные

Телефонная книга — недооценённый источник. WhatsApp, Telegram и MAX синхронизируют собеседников с контактами телефона, так что вместе с книгой в 4КУБ приезжают и люди, с которыми вы переписывались, а не только те, кого записывали руками.

Что именно переносится из Битрикс24

Импорт обращается к вашему порталу и забирает две сущности.

Контакты

Имя и фамилия, все телефоны, все адреса электронной почты, название компании, источник и комментарии. Множественные телефоны и адреса переносятся целиком, а не первым значением.

Сделки

Название, сумма, валюта, этап воронки и дата закрытия. Связь сделки с её контактом сохраняется, поэтому карточка клиента после импорта открывается вместе со сделками, а не отдельно от них.

По завершении вы увидите отчёт из четырёх чисел: сколько контактов перенесено, сколько не удалось, сколько сделок перенесено, сколько не удалось. Вторая и четвёртая цифры обычно означают записи без единого телефона и адреса — строки, по которым нельзя связаться. Их видно сразу, а не через месяц.

Что не переезжает

Честно: бизнес-процессы Битрикс24, лента, диск, задачи портала и настроенные там роботы. 4КУБ — мобильная CRM, а не портал; переносится клиентская база и воронка, а не устройство компании целиком. Если ваша работа держится на бизнес-процессах Битрикс24, разумнее оставить его и решать другую задачу.

Как это происходит

1. Создаёте входящий вебхук в Битрикс24Это стандартный механизм портала: он выдаёт ссылку, по которой внешнее приложение может читать данные. Отзывается там же и в любой момент.
2. Вставляете ссылку в 4КУБРаздел импорта, источник «Битрикс24». Никаких паролей от портала вводить не нужно — вебхук и есть доступ.
3. Импорт идёт постраничноБольшая база не обрывается на первой тысяче: записи забираются страницами до конца списка.
4. Смотрите отчёт и открываете контактыЧетыре числа, и база на месте. Телефоны и адреса уже зашифрованы в базе, поиск по ним работает без расшифровки.

Не отключайте старую CRM в тот же день

Импорт из Битрикс24 — копирование, а не перенос: он читает портал и ничего в нём не меняет. Это позволяет сделать переход обратимым, и мы советуем им воспользоваться.

• Импортируйте базу и оставьте старую систему включённой.
• Неделю ведите сделки в обеих. Неудобно ровно одну неделю, зато решение принимается по фактам, а не по демонстрации.
• Отключайте старую CRM тогда, когда команда уже работает в новой, а не за день до этого.

Если 4КУБ не подойдёт — вы ничего не потеряли: данные в Битрикс24 остались нетронутыми, вебхук отзывается одним действием.

amoCRM: импорт или интеграция

С amoCRM возможны два разных сценария, и путать их не стоит.

Разовый импорт подходит, если цель — переезд. Контакты и сделки копируются, дальше вы живёте в 4КУБ.

Интеграция подходит, если уходить целиком вы не готовы. 4КУБ сопоставляет воронки и этапы: каждой воронке amoCRM соответствует воронка здесь, каждому статусу — этап. Поэтому сделка, сменившая статус в amoCRM, встаёт на правильный этап и в 4КУБ, а не в первую попавшуюся колонку. Типичная расстановка — поле работает в мобильном 4КУБ, офис продолжает жить в amoCRM, воронка у обоих одна.

Что происходит с данными после импорта

Телефоны и адреса электронной почты шифруются алгоритмом AES-256-GCM в момент записи в базу — не при следующем сохранении и не по расписанию. Поиск по ним при этом работает: система ищет, не расшифровывая. Права роли применяются к импортированным записям так же, как к созданным вручную, поэтому база, перенесённая владельцем, не становится автоматически видна всей команде.

Частые вопросы о переносе базы